TRAI (Ấn Độ) ban hành quy định mới về chất lượng dịch vụ viễn thông

• TRAI (Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ) vừa ban hành quy định mới về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ truy cập và băng thông rộng, có hiệu lực từ 1/10/2024.

• Quy định mới thay thế 3 quy định cũ đã ban hành hơn 10 năm trước, nhằm phù hợp với sự phát triển của công nghệ 4G, 5G và dịch vụ băng thông rộng tốc độ cao trên cáp quang.

• Các nhà mạng bắt buộc phải hiển thị bản đồ vùng phủ sóng theo từng công nghệ (2G/3G/4G/5G) trên website để người dùng có thông tin lựa chọn.

• Tiêu chuẩn về độ trễ được điều chỉnh theo chuẩn quốc tế, đồng thời bổ sung các thông số mới về jitter và tỷ lệ mất gói tin.

• Việc giám sát chất lượng dịch vụ di động sẽ được thực hiện hàng tháng thay vì hàng quý như trước đây. Các nhà mạng có 6 tháng để chuyển đổi sang báo cáo hàng tháng.

• TRAI sẽ thu thập dữ liệu hiệu suất ở cấp độ cell về các thông số như tính khả dụng mạng, tỷ lệ cuộc gọi rớt, tỷ lệ mất gói tin thoại ở uplink và downlink.

• Quy định mới đưa ra phương pháp đo lường chi tiết và rõ ràng để các nhà mạng áp dụng thống nhất khi đo và báo cáo hiệu suất.

• Tiêu chuẩn cho một số thông số quan trọng như tính khả dụng mạng, tỷ lệ cuộc gọi rớt, tỷ lệ mất gói tin, độ trễ sẽ được thắt chặt dần trong vòng 6 tháng đến 2,5 năm.

• Phương pháp đo lường một số thông số chính như tỷ lệ mất gói tin, độ trễ, tắc nghẽn điểm kết nối, tốc độ tải lên/xuống được chuyển từ trung bình sang phân vị để xác định rõ hơn các khu vực có chất lượng dịch vụ kém.

• Bổ sung các thông số mới như báo cáo sự cố mạng đáng kể, jitter, băng thông tối đa giữa mạng vô tuyến và mạng lõi trong giờ cao điểm, tỷ lệ gửi SMS thành công.

• Các nhà mạng phải nâng cấp hệ thống để giám sát và báo cáo hiệu suất chất lượng dịch vụ trực tuyến.

• Yêu cầu các nhà mạng áp dụng Kế hoạch Quản lý Chất lượng Six Sigma để cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ.

• Đưa ra các biện pháp răn đe tài chính theo cấp độ, tăng dần nếu tiếp tục không tuân thủ, đối với tất cả các dịch vụ.

📌 TRAI siết chặt quy định về chất lượng dịch vụ viễn thông, yêu cầu nhà mạng minh bạch hóa vùng phủ sóng và hiệu suất mạng. Tiêu chuẩn mới về độ trễ, jitter và tỷ lệ mất gói tin được đưa ra, cùng với việc giám sát chặt chẽ hơn. Quy định có hiệu lực từ 1/10/2024, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

https://www.trai.gov.in/sites/default/files/Regulation_02082024_0.pdf