TRAI (Ấn Độ) ra tay ngăn chặn lạm dụng tiếp thị qua điện thoại phiền phức

- TRAI đã ban hành chỉ thị để ngăn chặn việc lạm dụng dịch vụ nhắn tin và bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi gian lận.
- Chỉ thị yêu cầu tất cả các Nhà cung cấp Dịch vụ Truy cập phải chuyển đổi các cuộc gọi tiếp thị bắt đầu bằng chuỗi 140 sang nền tảng DLT trực tuyến trước ngày 30 tháng 9 năm 2024.
- Từ ngày 1 tháng 9 năm 2024, tất cả các Nhà cung cấp Dịch vụ Truy cập sẽ không được phép truyền tải tin nhắn chứa URL, APK, liên kết OTT hoặc số gọi lại không được gửi bởi người gửi.
- Để tăng cường khả năng truy xuất tin nhắn, TRAI yêu cầu tất cả các tin nhắn từ người gửi đến người nhận phải có thể truy xuất được từ ngày 1 tháng 11 năm 2024. Bất kỳ tin nhắn nào có chuỗi tiếp thị không xác định hoặc không khớp sẽ bị từ chối.
- TRAI đã đưa ra các biện pháp xử phạt đối với việc không tuân thủ quy định liên quan đến việc sử dụng mẫu nội dung cho các nội dung quảng cáo. Các mẫu nội dung đăng ký sai danh mục sẽ bị đưa vào danh sách đen, và vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến việc đình chỉ dịch vụ của người gửi trong một tháng.
- Tất cả các tiêu đề và mẫu nội dung đăng ký trên DLT phải tuân thủ các hướng dẫn đã quy định. Một mẫu nội dung không thể liên kết với nhiều tiêu đề.
- Trong trường hợp phát hiện việc lạm dụng tiêu đề hoặc mẫu nội dung của bất kỳ người gửi nào, TRAI đã chỉ đạo đình chỉ ngay lập tức lưu lượng từ tất cả các tiêu đề và mẫu nội dung của người gửi đó để xác minh. Việc khôi phục lưu lượng từ người gửi sẽ chỉ diễn ra sau khi có hành động pháp lý từ người gửi đối với việc lạm dụng đó.
- Các nhà tiếp thị phải xác định và báo cáo các thực thể chịu trách nhiệm về việc lạm dụng trong vòng hai ngày làm việc, nếu không sẽ phải đối mặt với hậu quả tương tự.
- Các bên liên quan được khuyến cáo tham khảo chỉ thị có sẵn trên trang web của TRAI để biết nội dung chính xác của chỉ thị.

📌 TRAI đã đưa ra các chỉ thị mới nhằm bảo vệ người tiêu dùng và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ nhắn tin, bao gồm việc chuyển đổi cuộc gọi tiếp thị sang nền tảng DLT, cấm tin nhắn không được whitelisted và yêu cầu truy xuất tin nhắn từ 1.11.2024.

https://www.trai.gov.in/sites/default/files/PR_No.53of2024.pdf