Tự động hóa doanh nghiệp nhỏ: Những tác vụ nên giao cho AI (và giữ lại cho con người)
- 75% doanh nghiệp nhỏ đang tận dụng công cụ AI để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực theo khảo sát của SBE Council.
- Tự động hóa hiệu quả là sự cân bằng. Doanh nghiệp nhỏ cần xác định nhiệm vụ nào AI xử lý tốt hơn, nhiệm vụ nào nên để con người kiểm soát.
- Tích hợp AI vào hệ thống hiện có là thách thức lớn, đòi hỏi điều chỉnh quy trình làm việc và dữ liệu. Đào tạo nhân viên sử dụng AI là cần thiết.
- AI cải thiện đáng kể hiệu quả quản lý hàng tồn kho, dự đoán xu hướng bán hàng, tự động đặt hàng, giảm 35% trường hợp hết hàng.
- AI tự động hóa việc lập hóa đơn và xử lý thanh toán, đẩy nhanh giao dịch, cải thiện dòng tiền.
- Chatbot AI xử lý nhanh chóng nhiều truy vấn khách hàng thường gặp, giải phóng nhân viên xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
- Dịch vụ khách hàng, giải quyết vấn đề, thích ứng và tư duy chiến lược là những nhiệm vụ con người làm tốt hơn AI.
- Ma trận quyết định đơn giản giúp xác định nhiệm vụ nào nên tự động hóa dựa trên yếu tố đồng cảm, cá nhân hóa, lặp đi lặp lại, chi phí và lợi ích.
📌 Kết hợp hài hòa giữa AI và con người trong hoạt động kinh doanh mở ra cơ hội cho nhân viên phát triển kỹ năng mới, tập trung vào các chức năng cấp cao hơn. Tận dụng AI ở những điểm mạnh và duy trì sự tiếp xúc của con người ở những khía cạnh quan trọng, doanh nghiệp có thể tạo ra sự hòa hợp giữa công nghệ và dịch vụ cá nhân, tạo tiếng vang với khách hàng.
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2024/06/10/small-business-automation-which-tasks-to-outsource-to-ai-and-which-to-keep-human/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
