Từ dot-com đến dot-AI: bài học đắt giá giúp doanh nghiệp không “vỡ mộng” AI

• Kỷ nguyên AI đang lặp lại “cơn sốt” dot-com: công ty đổ xô gắn nhãn “AI” lên tên miền, sản phẩm mà không có giá trị thực. Số lượng tên miền “.ai” đã tăng 77,1% trong năm 2024.

• Giống như giai đoạn bong bóng dot-com, nhiều công ty ngày nay chạy theo xu hướng mà không tập trung vào giải quyết vấn đề thực tế hoặc tạo ra giá trị lâu dài.

• Doanh nghiệp thành công trong thời kỳ dot-com như Amazon, eBay là những đơn vị khởi đầu nhỏ, tìm đúng “ngách”, rồi mở rộng sau khi có nhu cầu thị trường rõ ràng.

• eBay bắt đầu từ thị trường ngách là đấu giá bộ sưu tập Pez, sau đó mới mở rộng sang hàng điện tử và thời trang.

• Ngược lại, Webvan cố gắng mở rộng quy mô giao hàng siêu thị trên nhiều thành phố mà không có nhu cầu thực tế, dẫn đến sụp đổ vì chi tiêu quá lớn trước khi đạt lợi nhuận.

• Với sản phẩm AI, điều quan trọng là không xây dựng “AI làm mọi thứ”, mà cần chọn đối tượng người dùng cụ thể để hiểu rõ hành vi và nhu cầu.

• Ví dụ: xây dựng công cụ AI phân tích dữ liệu cho các PM kỹ thuật thiếu kỹ năng SQL sẽ hiệu quả hơn là phục vụ tất cả nhóm người dùng cùng lúc.

• Sau khi đạt được “fit sản phẩm - thị trường”, ưu tiên tiếp theo là xây dựng lợi thế từ dữ liệu độc quyền: thứ mà mô hình mở hay API thuê ngoài không thể cung cấp.

• Amazon và Google thành công nhờ thiết kế sản phẩm để thu thập hành vi người dùng, tạo vòng phản hồi liên tục để cải thiện chất lượng và tối ưu hóa dịch vụ.

• Duolingo là ví dụ GenAI hiện đại khi sử dụng GPT-4 để thu thập dữ liệu chi tiết từ phản ứng học viên, qua đó tinh chỉnh trải nghiệm học tập theo từng cá nhân.

• Điểm chung: lợi thế dài hạn nằm ở thiết kế sản phẩm có thể tự học và tối ưu qua dữ liệu thực tế — điều mà đối thủ khó sao chép.

📌 Cơn sốt AI hiện nay đang tái hiện những sai lầm của bong bóng dot-com, khi quá nhiều công ty chỉ chạy theo “mác AI” mà thiếu chiến lược vững chắc. Doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài cần bắt đầu từ một “ngách” cụ thể, xây dựng sản phẩm dựa trên dữ liệu độc quyền và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

https://venturebeat.com/ai/from-dot-com-to-dot-ai-how-we-can-learn-from-the-last-tech-transformation-and-avoid-making-the-same-mistakes/