Từ làng nhỏ Tamil Nadu đến Atlassian: Bí quyết xây dựng văn hóa AI-first của Venky Pandian

• Venky Pandian, sinh ra tại Sivakasi (Tamil Nadu), vượt qua nghịch cảnh lao động trẻ em nhờ sự giúp đỡ của giáo viên, đặt nền móng học vấn để sau này làm việc tại ISRO và các tập đoàn công nghệ lớn như Dell, Adobe, Intuit trước khi đến Atlassian.

• Triết lý sống và làm việc của Venky dựa trên sự tò mò, chính trực và tinh thần đồng đội – những giá trị phù hợp sâu sắc với văn hóa Atlassian.

• Tại Atlassian, ông dẫn đầu dự án Customer 360 Agent – trợ lý AI tổng hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn, dự đoán nhu cầu và đưa ra hành động thay vì chỉ phản hồi thụ động.

• Venky nhấn mạnh sự khác biệt giữa AI đối thoại (conversational) và AI hành động (actionable), mong muốn xây dựng hệ thống có thể tự đưa ra đề xuất như “nên tiếp cận khách hàng nào hôm nay và vì sao”.

• Văn hóa dogfooding (tự dùng sản phẩm nội bộ trước) được đẩy mạnh qua dự án Rovo, giúp kiểm nghiệm công cụ AI từ bên trong – từ bán hàng đến tài chính – trước khi đưa ra thị trường.

• Atlassian được mô tả như "Customer 0" – người dùng đầu tiên – để đảm bảo sản phẩm phản ánh đúng nhu cầu thật sự.

• Về tổ chức, Venky không ràng buộc vào mô hình nhóm cũ (theo ứng dụng hay nền tảng), mà hướng tới cấu trúc lai giữa nhóm nền tảng ngang và nhóm chức năng dọc, với các AI connector tái sử dụng được.

• Ông ưu tiên tuyển dụng những người biết giải quyết vấn đề, vượt qua chức danh và thích nghi với sự mơ hồ.

• Văn hóa Atlassian nổi bật nhờ tính minh bạch, trách nhiệm, và tự chủ, khuyến khích từng cá nhân tạo ảnh hưởng tích cực, từ đó giúp tổ chức tiến hóa cùng AI.

• Venky nhấn mạnh tầm quan trọng của mentorship, khẳng định người cố vấn tốt có thể định hình cả cuộc đời, không chỉ sự nghiệp.

📌 Venky Pandian đã chuyển hóa văn hóa Atlassian thành một môi trường AI từ cốt lõi, qua các dự án như Customer 360 Agent và Rovo. Với triết lý “Customer 0” và tinh thần dogfooding, Atlassian không chỉ phát triển AI nội bộ hiệu quả mà còn tạo khuôn mẫu cho ngành. Văn hóa minh bạch và chủ động là nền tảng cho mọi đổi mới và xây dựng đội ngũ AI linh hoạt.

https://yourstory.com/2025/06/build-ai-first-culture-lessons-atlassians-venky-pandian