từ tư duy thiết kế đến tư duy AI: hành trình khai phá tiềm năng của AI

- Tư duy thiết kế truyền thống vẫn được coi là công cụ quý giá để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, với sự phát triển của AI tạo sinh, trọng tâm đã chuyển sang tích hợp LLM vào quy trình làm việc.
- Từ nông nghiệp đến bán lẻ, ngày càng có nhiều sự quan tâm đến việc phát triển giao diện hội thoại để giải đáp nhanh chóng các thắc mắc, từ trang phục cho sự kiện đến phân bón thích hợp cho cây trồng cụ thể.
- Quy trình tư duy AI gồm 4 giai đoạn: Xác định, Xây dựng, Đo lường và Tham chiếu.
- Giai đoạn đầu tiên là xác định các trường hợp sử dụng, thường xuất phát từ khách hàng. Cần cân nhắc kỹ lưỡng liệu việc tích hợp AI có thể giải quyết vấn đề cốt lõi hay không.
- Trong giai đoạn xây dựng, chúng ta tạo ra trải nghiệm thực tế và tinh chỉnh các mô hình để có kết quả phù hợp. Đồng thời, chúng ta tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc RAI (AI có trách nhiệm) để đảm bảo quá trình phát triển phù hợp với các nguyên tắc đạo đức và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn.
- Đo lường trải nghiệm AI dựa trên các thông số như mức độ phù hợp, đầy đủ, chính xác và khả năng truy hồi. Đây được coi là bước quan trọng nhất trong quy trình tư duy AI, nhằm xác minh liệu trải nghiệm có thể mang lại kết quả mong đợi hay không. 
- Có nhiều tiêu chuẩn phổ biến như GLUE, BLEU và ROUGE để đánh giá. Chúng ta có thể sử dụng các chỉ số này hoặc tạo ra chỉ số phù hợp với trường hợp sử dụng cụ thể.

📌 Tư duy thiết kế truyền thống đang dần nhường chỗ cho tư duy AI với sự phát triển của AI tạo sinh. Quy trình tư duy AI 4 bước, từ xác định use case, xây dựng trải nghiệm tuân thủ RAI, đo lường hiệu quả đến tham chiếu, giúp tối ưu hóa việc tích hợp LLM vào nhiều lĩnh vực, mở ra tiềm năng to lớn của trí tuệ nhân tạo.

Citations:
[1] https://uxmag.com/articles/from-design-thinking-to-ai-thinking