• UiPath công bố nền tảng UiPath Platform for Agentic Automation, tập trung vào điều phối AI agent theo quy tắc doanh nghiệp thay vì hoàn toàn tự động hóa như robot process automation (RPA) truyền thống.

• Điểm nhấn là Maestro – lớp điều phối AI làm nhiệm vụ quản lý luồng thông tin giữa AI agent, con người và tầng tự động hóa, giống như một “giám sát viên trung tâm” tự động hóa, mô hình hóa, tối ưu hóa quy trình kinh doanh phức tạp và giám sát hiệu suất.

• Quy trình hoạt động 3 bước: agent tiếp nhận yêu cầu, phân tích và đề xuất giải pháp; con người phê duyệt khuyến nghị; RPA thực hiện hành động được duyệt. Mô hình này giúp quy trình minh bạch, kiểm soát rủi ro AI và luôn có sự tham gia của con người.

• Daniel Dines (CEO UiPath) nhấn mạnh điểm yếu lớn của Large Language Model (LLM) hiện tại là tính không xác định (nondeterministic), khiến doanh nghiệp lo ngại khi AI tự động can thiệp sâu vào hệ thống. Maestro đảm bảo mọi hành động đều được kiểm tra, chấp nhận bởi con người và thực hiện bởi hệ thống tự động hóa chuẩn xác.

• UiPath hợp tác với LangChain để tích hợp framework mã nguồn mở đa agent; đồng thời hỗ trợ Anthropic, Microsoft và tham gia giao thức Agent-to-Agent của Google.

• Dines cho rằng agent chưa thể hoàn toàn thay thế tự động hóa truyền thống do chưa đạt độ tin cậy 100%, chỉ nên để AI agent đề xuất, mọi giao dịch quan trọng cần sự xác nhận của con người và tự động hóa hoàn toàn.

• Trong khi nhiều đối thủ như ServiceNow, Salesforce, Writer, Microsoft phát triển nền tảng AI agent tự vận hành, UiPath chọn chiến lược “người – agent – robot” để kiểm soát tối đa rủi ro và tăng độ tin cậy hoạt động.

• Dù vậy, doanh nghiệp vẫn rất kỳ vọng AI agent giúp giảm tải công việc thủ công, tinh giản quy trình, tăng tốc chuyển đổi số, với tiềm năng tăng hiệu suất và bảo mật.

📌 UiPath vừa ra mắt nền tảng Agentic Automation với Maestro điều phối AI agent, tích hợp cả con người và RPA, bảo đảm kiểm soát chặt mọi tác vụ. Maestro triển khai quy trình ba bước, minh bạch, không để AI tự ý hành động, kết nối với LangChain, Anthropic, Google protocol. UiPath hướng đến quy trình an toàn, tin cậy thay vì “all-in-one” tự động hóa hoàn toàn.