Velocity ra mắt Vani AI, giải pháp gọi tương tác AI đầu tiên của Ấn Độ cho ngành tài chính

- Velocity, nền tảng tài chính dựa trên dòng tiền hàng đầu của Ấn Độ, ra mắt Vani AI - công cụ hội thoại GenAI được phát triển nội bộ nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực tài chính.
- Vani AI sử dụng công nghệ tổng hợp giọng nói và nhận dạng giọng nói tiên tiến, cho phép trò chuyện tự nhiên, giống con người bằng nhiều ngôn ngữ và phương ngữ. 
- Công cụ này có thể giúp các tổ chức tài chính giảm 20-30% chi phí vận hành đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Vani AI được xây dựng với trí tuệ và nhận thức chuyên biệt cho từng ngành, cho phép trả lời các câu hỏi ngữ cảnh và đưa ra phản hồi chủ quan.
- Công cụ liên tục cải thiện hiệu suất bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và bối cảnh tổ chức. Nó cũng có thể truy cập và cập nhật cơ sở dữ liệu có cấu trúc.
- Vani AI hiện được đào tạo trên dữ liệu độc quyền của Velocity và các bộ dữ liệu công khai. Nó có thể được tùy chỉnh cho bất kỳ công ty BFSI nào để giảm đáng kể chi phí vận hành.
- Trong các trường hợp sử dụng nội bộ của Velocity, Vani AI đạt độ chính xác trên 85%.
- Vani AI được thiết kế để tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có như whatsapp, lịch, CRM,...
- Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phương ngữ của Ấn Độ, phục vụ đa dạng khách hàng. Giọng nói cũng có thể được tùy chỉnh bằng cách sao chép giọng nói của một người từ bản ghi âm 30 giây.
- Nếu có vấn đề phát sinh mà Vani AI không thể giải quyết, nó sẽ chuyển cuộc gọi cho nhân viên và tích hợp với các hệ thống CRM.
- Vani AI cung cấp các tùy chọn cuộc gọi siêu cá nhân hóa và tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể. Nó bao gồm một bộ sưu tập các kịch bản sẵn sàng sử dụng được điều chỉnh cho các công ty fintech, ngân hàng, NBFC và dịch vụ tài chính.

📌 Vani AI của Velocity là công cụ gọi tương tác dựa trên AI đầu tiên của Ấn Độ cho ngành tài chính. Với khả năng trò chuyện tự nhiên đa ngôn ngữ, tích hợp liền mạch và cá nhân hóa cao, Vani AI hứa hẹn giúp các tổ chức tài chính giảm 20-30% chi phí vận hành và nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng. Công cụ này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng AI tạo sinh vào lĩnh vực dịch vụ tài chính.

https://analyticsindiamag.com/velocity-launches-vani-ai-indias-first-ai-based-interactive-calling-solution-for-financial-institutions/