Vì sao người lao động hoảng sợ về AI và cách lãnh đạo có thể hỗ trợ họ

• Theo khảo sát Work in America 2024 của Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ (APA), 41% người lao động lo ngại AI sẽ thay thế công việc của họ. Con số này lên tới 50% đối với thế hệ millennials và Gen Z.

• Việc sử dụng AI tạo sinh trong các tổ chức đã tăng từ 33% năm 2023 lên 65% vào đầu năm nay theo khảo sát toàn cầu của McKinsey.

• Diễn đàn Kinh tế Thế giới ước tính tự động hóa sẽ dẫn đến giảm 26 triệu việc làm vào năm 2027.

• Khi nhân viên không cảm thấy an toàn để lên tiếng mà không sợ hậu quả, năng suất giảm, tinh thần suy sụp và sự sáng tạo bị đình trệ. 

• Ước tính cho thấy 80% dự án AI của doanh nghiệp thất bại.

• Trong môi trường an toàn về mặt tâm lý, nhân viên cảm thấy đủ an toàn để chấp nhận rủi ro, nêu lên mối quan ngại và học hỏi từ sai lầm.

• Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra không gian làm việc an toàn về mặt tâm lý này. Họ cần lắng nghe và thấu hiểu mối quan ngại và quan điểm của nhân viên.

• 4 chiến lược lãnh đạo nên áp dụng để giảm bớt lo lắng về AI tại nơi làm việc:

1. Minh bạch: Truyền đạt rõ ràng tầm nhìn và chiến lược áp dụng AI của công ty. Tổ chức các buổi cập nhật thường xuyên, phiên hỏi đáp và họp toàn công ty.

2. Nâng cao và đào tạo lại kỹ năng: Đầu tư vào các chương trình đào tạo trang bị cho nhân viên kỹ năng làm việc cùng AI. Cung cấp cơ hội học tập liên tục.

3. Chương trình cố vấn: Ghép cặp nhân viên với các lãnh đạo có kinh nghiệm hơn để xây dựng mối quan hệ xuyên suốt công ty.

4. Trao quyền cho nhân viên: Lấy ý kiến đóng góp, ý tưởng và mối quan ngại của nhân viên. Cho họ tham gia vào các dự án thí điểm, trường hợp sử dụng và quyết định quản trị.

• Trong cuộc đua áp dụng AI, điều quan trọng là không được bỏ qua yếu tố con người. Việc tạo ra môi trường an toàn về mặt tâm lý có thể tốn kém, nhưng cái giá phải trả cho năng suất giảm sút, tỷ lệ nghỉ việc cao và các dự án AI thất bại còn đắt đỏ hơn nhiều.

📌 Nỗi lo về AI đang lan rộng trong giới lao động, với 41% lo ngại mất việc. Lãnh đạo cần tạo môi trường an toàn tâm lý thông qua minh bạch, đào tạo kỹ năng, cố vấn và trao quyền cho nhân viên. Điều này giúp giảm lo lắng, tăng năng suất và thúc đẩy đổi mới.

https://www.fastcompany.com/91192653/heres-why-workers-panic-about-ai-and-what-leaders-can-do-to-support-them