Vì sao Reuters và Microsoft đưa ra những kết quả khác nhau "1 trời 1 vực" về mức độ sử dụng chatbot và AI

Hai báo cáo nghiên cứu được thực hiện vào năm 2024 bởi Viện Reuters và Microsoft đã đưa ra những kết quả khác biệt về mức độ sử dụng chatbot và AI tại nơi làm việc.

1. Báo cáo "Chatbots Are 'Hyped' More Than They're Actually Used" của Viện Reuters:
- Khảo sát 12.217 người tại 6 quốc gia (Argentina, Đan Mạch, Pháp, Nhật Bản, Anh và Mỹ).
- Mặc dù ChatGPT là chatbot được biết đến nhiều nhất (50%), tỷ lệ sử dụng thường xuyên chỉ từ 1-7% tùy quốc gia.
- Chatbot được sử dụng nhiều hơn trong cuộc sống cá nhân so với công việc/trường học, trừ Argentina[1].

2. Báo cáo "Microsoft study: 75% of knowledge workers using AI at work, nearly doubling in six months":
- Khảo sát 31.000 người lao động trí thức tại 31 quốc gia.
- 75% người lao động trí thức đang sử dụng AI, tăng gần gấp đôi chỉ trong 6 tháng.
- Những người dùng AI "siêu cấp" tiết kiệm hơn 30 phút mỗi ngày.
- Xu hướng "Mang AI của riêng bạn" (BYOAI), với 78% người dùng tự áp dụng công cụ AI.
- Số người bổ sung kỹ năng AI vào hồ sơ tăng đáng kể. Các bài đăng tuyển dụng đề cập AI nhận được 17% đơn ứng tuyển nhiều hơn[2].

Sự khác biệt trong kết quả của hai nghiên cứu có thể xuất phát từ các nguyên nhân sau:

1. Đối tượng khảo sát: Nghiên cứu của Viện Reuters khảo sát trên đối tượng rộng, trong khi nghiên cứu của Microsoft tập trung vào nhóm người lao động trí thức, là những người có xu hướng tiếp cận công nghệ mới sớm hơn.

2. Phạm vi công nghệ: Nghiên cứu của Viện Reuters chỉ đề cập đến chatbot, trong khi nghiên cứu của Microsoft xem xét AI nói chung, bao gồm nhiều ứng dụng khác nhau.

3. Phương pháp khảo sát: Nghiên cứu của Viện Reuters tập trung vào ý kiến và mức độ sử dụng chatbot nói chung, trong khi nghiên cứu của Microsoft đi sâu vào việc sử dụng AI tại nơi làm việc, bao gồm cả tác động đến năng suất và thị trường lao động.

Mặc dù có sự khác biệt, cả hai nghiên cứu đều chỉ ra sự gia tăng trong nhận thức và sử dụng AI/chatbot, đặc biệt trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, nghiên cứu của Viện Reuters cảnh báo về sự thổi phồng xung quanh chatbot, trong khi nghiên cứu của Microsoft nhấn mạnh tác động tích cực của AI đối với năng suất và hiệu quả.

Citations:
[1] https://www.extremetech.com/internet/chatbots-are-hyped-more-than-theyre-actually-used-study
[2] https://www.geekwire.com/2024/microsoft-study-finds-75-of-knowledge-workers-using-ai-at-work-nearly-doubling-in-six-months/

Lưu ý: Bài viết so sánh này được thực hiện bởi chatbot, dựa vào 2 link trên