Walmart, Delta, Chevron và Starbucks đang sử dụng AI để giám sát tin nhắn của nhân viên như thế nào

- Công ty AI Aware chuyên phân tích tin nhắn của nhân viên cho biết các công ty như Walmart, Delta, T-Mobile, Chevron và Starbucks đang sử dụng công nghệ của họ[1].
- Kho dữ liệu của Aware chứa các tin nhắn đại diện cho khoảng 20 tỷ tương tác cá nhân trên hơn 3 triệu nhân viên[1].
- Jutta Williams, đồng sáng lập của Humane Intelligence, nói về công nghệ giám sát nhân viên AI nói chung, "Rất nhiều điều này trở thành tội phạm tư tưởng"[1].
- Các công ty lớn ở Mỹ như Walmart, Delta Air Lines, T-Mobile, Chevron và Starbucks, cũng như các thương hiệu châu Âu bao gồm Nestle và AstraZeneca, đã chuyển sang sử dụng công nghệ của Aware, một startup 7 tuổi, để giám sát cuộc trò chuyện giữa nhân viên[1].
- Amba Kak, giám đốc điều hành của Viện AI Now tại Đại học New York, lo lắng về việc sử dụng AI để xác định hành vi có nguy cơ[1].
- Schumann cho biết, mặc dù công cụ eDiscovery của Aware cho phép các nhóm điều tra an ninh hoặc nhân sự sử dụng AI để tìm kiếm thông qua lượng dữ liệu lớn, nhưng "khả năng tương tự nhưng cơ bản đã tồn tại ngày nay" trong Slack, Teams và các nền tảng khác[1].

📌 Công ty AI Aware đã giúp các công ty lớn như Walmart, Delta, T-Mobile, Chevron và Starbucks phân tích tin nhắn của nhân viên thông qua công nghệ của họ. Kho dữ liệu của Aware chứa khoảng 20 tỷ tương tác cá nhân từ hơn 3 triệu nhân viên. Mặc dù việc sử dụng AI để giám sát nhân viên đã gây ra một số lo ngại về quyền riêng tư, nhưng công ty khẳng định rằng mục tiêu của họ là giúp các công ty xác định các rủi ro tiềm ẩn, chứ không phải đưa ra quyết định[1].

Citations:
[1] https://www.cnbc.com/2024/02/09/ai-might-be-reading-your-slack-teams-messages-using-tech-from-aware.html