Xu hướng “Bring Your Own AI” (BYOAI) bùng nổ: 3/4 nhân viên dùng AI tại nơi làm việc

• Khi ChatGPT gây sốt, nhân viên đã nhanh chóng thử nghiệm công cụ AI để ghi chú, tự động hóa và tăng hiệu suất trước khi lãnh đạo kịp phản ứng.

• Theo Microsoft Work Trend Index: 75% nhân viên dùng AI tại nơi làm việc; 80% ở công ty nhỏ-vừa và 78% ở công ty lớn mang công cụ riêng vào.

• Xu hướng này gọi là Bring Your Own AI (BYOAI), tương tự BYOD (bring your own device) nhưng rủi ro cao hơn vì liên quan đến thuật toán, không phải thiết bị.

• Gần 50% nhân viên thừa nhận dùng AI sai cách: tin tưởng kết quả mà không kiểm chứng, hoặc nhập dữ liệu nhạy cảm. 57% nói đã mắc lỗi do AI, 44% thừa nhận cố tình dùng sai.

• Deloitte (2024): chỉ 23% tổ chức cảm thấy sẵn sàng quản lý rủi ro AI. KPMG: chỉ 6% có đội ngũ chuyên đánh giá rủi ro AI và thiết lập quy tắc.

• Nguy cơ: rò rỉ dữ liệu khách hàng, lộ bí mật kinh doanh, vi phạm bản quyền, sai lệch do thiên kiến, phá vỡ vận hành.

• Một số công ty áp dụng biện pháp chủ động: 43% kiểm toán AI nội bộ, 37% huấn luyện nhân viên giảm rủi ro, 33% giữ danh mục công cụ AI được phép.

• Salesforce cung cấp AI bảo mật như Slack AI, Einstein, tích hợp dữ liệu nội bộ và huấn luyện nhân viên. Đồng thời xây dựng khung hướng dẫn cho doanh nghiệp khác.

• Luật sư Reena Richtermeyer khuyến nghị không cấm, mà tạo hàng rào: chỉ dùng dữ liệu công khai, tránh dữ liệu mật hoặc khách hàng.

• Quản lý giờ đây phải giám sát cả sản phẩm của con người lẫn AI, xác định khi nào AI phù hợp và đảm bảo chuẩn mực đạo đức-làm việc.

• Chiến lược hiệu quả: chuyển từ phản ứng bị động sang xây dựng văn hóa chủ động, lập chính sách sử dụng AI rõ ràng, thông báo rủi ro và hậu quả khi vi phạm.

📌 Bring Your Own AI không còn là xu hướng nhỏ lẻ: 75% nhân viên đang dùng AI, gần 80% tự mang công cụ vào công việc, dẫn tới 57% mắc lỗi và 44% cố tình dùng sai. Trong khi chỉ 23% doanh nghiệp cảm thấy sẵn sàng và 6% có đội ngũ chuyên trách, một số như Salesforce đã chủ động cung cấp AI an toàn, huấn luyện và lập chính sách. Tương lai thuộc về công ty biết chuyển từ “cấm đoán” sang “trao quyền có kiểm soát”.

https://www.fastcompany.com/91394046/employees-are-using-ai-and-companies-arent-prepared