• Zoom đang chuyển mình mạnh mẽ, từ nền tảng họp trực tuyến thành trung tâm năng suất dựa trên AI tạo sinh dạng agentic, có khả năng tự động lý luận, lập kế hoạch, ghi nhớ dài hạn, chủ động thực hiện và phối hợp nhiều tác vụ phức tạp.

• CTO XD Huang nhấn mạnh agentic AI là “giấc mơ nhiều thế hệ” của ngành phần mềm, nay thành hiện thực nhờ tiến bộ của mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

• Zoom xác định 4 đặc trưng của agentic AI: khả năng lý luận, ghi nhớ lâu dài, hành động chủ động-tự trị, phối hợp tác vụ đa bước, đa agent.

• Zoom AI Companion trở thành “trợ lý trưởng” cho người dùng, không chỉ ghi chú, chuyển lời nói thành văn bản mà còn chủ động gán nhiệm vụ, đề xuất và thậm chí tự động thực hiện các tác vụ như đặt lịch họp, tổng hợp biên bản, soạn đánh giá hiệu suất cá nhân.

• AI Companion có thể truy cập tài liệu, quyết định, khuyến nghị của người dùng để tự động hoàn thành tới 80% công việc liên quan, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.

• Zoom không chạy theo xu hướng LLM khổng lồ mà phát triển mô hình ngôn ngữ nhỏ (SLM) chỉ 2 tỷ tham số, tối ưu cho từng agent, vừa tiết kiệm chi phí vừa đạt hiệu quả tương đương LLM lớn cách đây 2 năm, thậm chí vượt trội ở các tác vụ chuyên biệt như dịch thuật.

• CTO Huang dự đoán tương lai mỗi người sẽ có 10-20 agent, mỗi agent tích hợp một SLM tối ưu hóa riêng, phối hợp nhịp nhàng dưới sự điều phối của LLM lớn.

• Zoom nhấn mạnh AI không thay thế mà tăng cường hợp tác con người, cá nhân hóa theo phong cách làm việc của từng người, học hỏi và thích nghi dần như một trợ lý thực thụ.

• Triết lý chuyển từ “họp” sang “cột mốc”, tập trung vào mục tiêu, kết quả thay vì chỉ giao tiếp; AI giúp con người đặt ra mục tiêu lớn hơn, tham vọng hơn nhờ tự động hóa các tác vụ lặp lại.

• Zoom hướng tới tương lai nơi AI agent giám sát thông tin 24/7, tự nghiên cứu, tổng hợp khuyến nghị, giúp con người kiểm soát và ra quyết định tốt hơn, biến hội thoại thành thành tựu thực tế.

📌 Zoom đang tái định nghĩa vai trò công nghệ doanh nghiệp: AI agentic không chỉ hỗ trợ giao tiếp mà còn chủ động tự động hóa, phối hợp, giúp người dùng hoàn thành tới 80% công việc, tiết kiệm nguồn lực, đặt ra chuẩn mực mới về năng suất và tham vọng cho doanh nghiệp toàn cầu.