• Zoom đã âm thầm xây dựng một cơ sở hạ tầng AI tinh vi trong vài năm qua, nhằm định nghĩa lại năng suất làm việc, không chỉ dừng lại ở hội nghị truyền hình.

• Xuedong (X.D.) Huang, CTO của Zoom và cựu nhân viên Microsoft với 30 năm kinh nghiệm, đã chia sẻ: "Trong kỷ nguyên AI agent, công nghệ cuối cùng đã đạt đến điểm có thể chuyển đổi từ cuộc họp thành cột mốc quan trọng."

• Công ty vừa công bố chiến lược AI agent tích cực, bao gồm nhiều dịch vụ mới, giúp chuyển đổi các cuộc họp thành quy trình làm việc định hướng hành động, cùng AI Studio cho phép doanh nghiệp tạo các agent AI tùy chỉnh.

• Khác với Microsoft Teams (sử dụng OpenAI) và Google Meet (sử dụng Google Gemini), Zoom áp dụng phương pháp không thiên vị đối với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), hợp tác với cả OpenAI và Anthropic.

• Zoom đã phát triển mô hình ngôn ngữ nhỏ (SLM) riêng với 2 tỷ tham số, được xây dựng hoàn toàn từ đầu thay vì theo xu hướng chưng cất mô hình nhỏ hơn từ mô hình lớn.

• AI Companion 2.0 của Zoom phát triển từ hỗ trợ cuộc họp đến chức năng AI agent hoàn chỉnh, có khả năng lý luận, ghi nhớ và thực hiện nhiệm vụ, thực hiện các hành động nhiều bước thay người dùng.

• Các tính năng mới bao gồm: kỹ năng agent (quản lý lịch, tạo clip, hỗ trợ viết nâng cao), quản lý nhiệm vụ, cải tiến cuộc họp, tạo tài liệu, agent ảo, giải pháp ngành, Zoom Drive và avatar tùy chỉnh.

• AI Studio cho phép doanh nghiệp tạo agent AI tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể, tích hợp sâu với quy trình làm việc và kiến thức của công ty.

• Doanh nghiệp có thể sử dụng AI Studio để tải lên tài liệu chính sách nội bộ, giúp AI companion được đào tạo về thông tin cụ thể của công ty.

• Các tính năng mới sẽ được triển khai từ tháng 3 đến tháng 7 năm 2025, với AI Companion tiêu chuẩn được bao gồm miễn phí cho người dùng trả phí, trong khi các agent chuyên biệt và cấu hình tùy chỉnh sẽ yêu cầu phí bổ sung.

📌 Zoom đang thực hiện chuyển đổi chiến lược từ nền tảng hội họp thành giải pháp năng suất toàn diện với AI agent, kết hợp mô hình ngôn ngữ nhỏ 2 tỷ tham số tự phát triển với LLM hàng đầu như OpenAI và Anthropic, tạo ra hệ sinh thái tự động hóa có khả năng chuyển đổi cuộc họp thành hành động cụ thể.