79% đội ngũ bán hàng tại Anh đang sử dụng AI, 83% ghi nhận tăng trưởng doanh thu

• Theo báo cáo mới nhất của Salesforce dựa trên khảo sát 5.500 chuyên gia bán hàng, trong đó có 400 người từ Anh và Ireland, 79% đội ngũ bán hàng tại khu vực này đang thử nghiệm hoặc đã triển khai đầy đủ các công nghệ AI.

• 83% đội ngũ sử dụng AI ghi nhận tăng trưởng doanh thu trong năm qua, so với chỉ 66% ở những đội không sử dụng AI. Điều này cho thấy AI đã cải thiện năng suất và hiệu quả công việc.

• Tỷ lệ nhân viên bán hàng tại Anh và Ireland không kỳ vọng đạt chỉ tiêu trong năm nay là 59%, giảm đáng kể so với 78% của năm ngoái.

• Tuy nhiên, nhân viên bán hàng tại Anh và Ireland vẫn dành tới 71% thời gian cho các công việc không liên quan đến bán hàng như công tác hành chính và chuẩn bị cuộc họp. Điều này cản trở họ tương tác với khách hàng, hoàn thành giao dịch và tạo ra doanh thu.

• Các nghiên cứu khác cũng chỉ ra rằng nhiều công ty chưa tận dụng hết lợi ích từ AI do nhiều nguyên nhân, bao gồm sự khác biệt trong nhận thức giữa nhân viên và quản lý, cũng như nền tảng dữ liệu yếu kém.

• Để khắc phục các rào cản, một số công ty đã bắt đầu triển khai các chương trình đào tạo, tăng cường bảo mật dữ liệu và tối ưu hóa hệ thống công nghệ. Tuy nhiên, các công ty tại Anh dường như đang tụt hậu trong lĩnh vực này.

• Amber Armstrong, Giám đốc điều hành Sales Cloud, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc triển khai AI hiệu quả: "AI không còn là thứ tốt để có - mà là thứ bắt buộc phải có."

• Nhìn về tương lai, rõ ràng các công ty không theo kịp xu hướng AI sẽ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau. Tuy nhiên, việc áp dụng quá nhanh mà không có kế hoạch và chuẩn bị kỹ lưỡng cũng có thể gây tác hại tương tự.

📌 79% đội ngũ bán hàng tại Anh và Ireland đang sử dụng AI, với 83% ghi nhận tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, nhân viên vẫn dành 71% thời gian cho công việc không liên quan đến bán hàng. Việc triển khai AI hiệu quả là yếu tố then chốt để cải thiện hiệu suất bán hàng trong tương lai.

https://www.techradar.com/pro/sales-teams-are-going-all-out-on-using-ai