Cách các công ty tư vấn lớn đang áp dụng AI và những thách thức tiềm ẩn

• AI đang tạo ra làn sóng lớn trong ngành tư vấn, với các công ty tư vấn hàng đầu đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ này.

• Ngành tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên môn cho khách hàng để cải thiện hiệu suất, giải quyết vấn đề và đạt mục tiêu kinh doanh.

• AI tạo sinh như ChatGPT có khả năng phân tích dữ liệu nhanh chóng, tạo ra phản hồi tùy chỉnh, giúp tăng hiệu quả công việc của các nhà tư vấn.

• Các công ty Big Four đã triển khai các trợ lý AI hội thoại để tăng năng suất nhân viên:
  - Deloitte và EY đã triển khai trợ lý AI hội thoại
  - KPMG ra mắt KymChat dựa trên ChatGPT vào tháng 3/2024
  - PwC mua hơn 100.000 giấy phép mô hình AI mới nhất của OpenAI vào tháng 5/2024

• AI có thể hỗ trợ các nhà tư vấn trong nhiều tác vụ hàng ngày như phân tích, lập kế hoạch chiến lược, đề xuất giải pháp.

• Tuy nhiên, AI khó có thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng và cung cấp kiến thức chuyên sâu.

• Rủi ro khi sử dụng quá mức AI bao gồm:
  - Hạn chế khả năng sáng tạo do phụ thuộc vào dữ liệu đào tạo
  - Làm mờ lợi thế cạnh tranh riêng biệt giữa các công ty tư vấn
  - Xói mòn chuyên môn nghề nghiệp, đặc biệt là với các nhà tư vấn trẻ

• AI có thể mắc lỗi và "ảo giác", tạo ra thông tin sai lệch.

• Các công ty tư vấn cần sử dụng AI một cách thận trọng, kết hợp với giá trị độc đáo mà con người mang lại.

📌 AI đang biến đổi ngành tư vấn với tiềm năng tăng hiệu quả công việc. Tuy nhiên, việc sử dụng quá mức có thể gây ra rủi ro về sáng tạo và chuyên môn. Các công ty Big Four đã đầu tư mạnh vào AI, nhưng cần cân bằng giữa công nghệ và giá trị con người để duy trì lợi thế cạnh tranh.

https://theconversation.com/artificial-intelligence-is-taking-the-consulting-industry-by-storm-should-we-be-concerned-232149